Cum pot obține bucureștenii banii înapoi pe căldura și apa caldă nelivrate. Anunțul Termoenergetica
În fiecare an, locuitorii Capitalei se confruntă cu probleme legate de furnizarea apei calde și a căldurii, iar iarna aceasta nu a fost o excepție. Termoenergetica a anunțat recent pașii pe care bucureștenii trebuie să îi urmeze pentru a solicita compensații pentru facturile la încălzire, în cazul în care serviciile nu au fost livrate conform standardelor contractuale. Aceasta este o informație crucială pentru cei care au experimentat starea de avarie a sistemului de termoficare.
Bucureștenii pot depune solicitări prin intermediul asociațiilor de proprietari, vizând facturile lunare care urmează. Reprezentanții companiei au subliniat că locatarii ce nu au beneficiat de apă caldă și căldură la temperatura stabilită contractual au dreptul la acest tip de reducere.
Fiecare cerere trebuie trimisă prin e-mail, iar un angajat al Termoenergetica va merge ulterior la locația respectivă pentru a verifica datele înregistrate de contorul din subsol. Trebuie menționat că, în condiții normale, consumatorii plătesc doar energia termică efectiv măsurată de contor, ceea ce înseamnă că dacă temperatura livrată a fost sub nivelul contractual, costurile vor fi ajustate în consecință.
Diana Nițescu, șefa departamentului de facturare din cadrul Termoenergetica, a explicat că, de exemplu, dacă într-un bloc apa caldă a fost livrată la 35 de grade, în condițiile în care contractul prevede un minim de 50 de grade, locatarii vor plăti doar pentru energia corespunzătoare celor 35 de grade. Diferența va fi scăzută din factura următoare.
În plus, Diana Nițescu a menționat că în luna ianuarie, apa rece a avut o temperatură medie de 5 grade, iar energia consumată pentru livrarea apei calde a fost corespunzătoare diferenței între temperatura apei reci și cea livrată. Aceasta metodă de compensație se aplică pe baza dovezilor și verificărilor efectuate de companie, subliniind că nu se poate face o aplicare automată a reducerii pentru toți consumatorii afectați, ci fiecare caz necesită o examinare detaliată.
Președintele asociației de proprietari este responsabil pentru a iniția procesul, fiind necesar să trimită un e-mail specific la adresa furnizată de Termoenergetica, în care să detalieze perioada în care serviciile nu au fost livrate conform așteptărilor. Această măsură face parte din eforturile companiei de a răspunde nevoilor consumatorilor și de a asigura un nivel de trai decent în Capitală.
