Șeful ANPC Avertizează asupra Cumpărăturilor Online din Afara UE
Într-o declarație recentă, Paul Anghel, directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a tras un semnal de alarmă cu privire la riscurile asociate cumpărăturilor de pe site-uri care nu sunt înregistrate în Uniunea Europeană. Acesta a subliniat că autoritățile române au o capacitate limitată de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor în astfel de cazuri, ceea ce ridică întrebări serioase despre siguranța achizițiilor online.
Anghel a recomandat consumatorilor să fie extrem de precauți atunci când decid să cumpere produse de pe platforme externe, subliniind importanța verificării statutului juridic al operatorului economic care administrează site-ul. „Dacă operatorul nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană, capacitatea noastră de a interveni este drastic limitată”, a declarat el.
Recomandări pentru Cumpărături Online
Înainte de a efectua o achiziție, ANPC oferă o serie de sfaturi utile pentru a asigura o experiență de cumpărare cât mai sigură:
- Compară prețurile: Utilizează comparatoare online pentru a te asigura că obții cea mai bună ofertă.
- Citește descrierea produsului: Asigură-te că înțelegi exact ce cumperi.
- Verifică stocul și costurile: Fii atent la TVA și la costurile de livrare.
- Prețul redus: Verifică dacă prețul din coș este același cu cel afișat inițial.
Siguranța Cumpărăturilor Online
Pentru a te proteja în mediul online, este esențial să verifici dacă site-ul folosește protocolul „https” și să te asiguri că simbolul de securitate este prezent. De asemenea, nu divulga niciodată PIN-ul sau datele bancare și contactează comerciantul pentru orice nelămuriri.
Recenzii și Reduceri
Paul Anghel a subliniat importanța citirii recenziilor reale ale produselor și a transparenței în ceea ce privește informațiile despre magazin. Este crucial ca magazinele să afișeze clar datele firmei, prețul final, costurile de livrare și dreptul de retur. Reducerile anunțate trebuie să fie reale, iar prețul redus să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.
Livrare și Drept de Retur
În cazul cumpărăturilor online, livrarea nu ar trebui să dureze mai mult de 30 de zile, iar consumatorii au dreptul la retur în termen de 14 zile, fără a fi necesară o explicație. Rambursarea banilor trebuie efectuată în maxim 14 zile. De asemenea, garanția se aplică și în cazul produselor achiziționate la reducere, având o durată minimă de 2 ani, iar responsabilitatea revine întotdeauna vânzătorului.
Asistență pentru Consumatori
În cazul în care apar probleme, consumatorii care cumpără de la comercianți din Uniunea Europeană pot contacta Centrul European al Consumatorilor din România, iar cei care cumpără de la comercianți din România pot apela la ANPC pentru asistență.
