Abuzul Alarmant al Numărului de Urgență 112: O Epidemie de Irresponsabilitate
Într-o eră în care fiecare secundă poate însemna diferența dintre viață și moarte, abuzul numărului de urgență 112 a atins cote alarmante. De la începutul anului, peste un milion și jumătate de apeluri au fost identificate ca fiind nejustificate, fie că au fost efectuate din greșeală, fie că nu au fost urmate de nicio comunicare, fie că au inclus comportamente abuzive și ofensive la adresa operatorilor. Aceste apeluri constituie mai mult de jumătate din totalul celor aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente recepționate în această perioadă, conform datelor furnizate de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
Colonelul Cătălin Chirca, purtător de cuvânt al STS, a subliniat gravitatea situației într-o conferință de presă recentă, evidențiind că numai în acest an, 163.000 de apeluri la 112 au fost catalogate ca abuzive. Surprinzător, trei sferturi dintre acestea au fost efectuate de adulți, ceea ce ridică serioase semne de întrebare asupra conștientizării publicului cu privire la scopul și importanța acestui serviciu vital.
Manipularea necorespunzătoare a dispozitivelor mobile contribuie, de asemenea, la numărul ridicat de apeluri non-urgente. Multe dintre acestea provin din apeluri accidentale sau din configurarea inadecvată a tastelor rapide. STS recomandă utilizarea prudentă a dispozitivelor electronice și răspunsul prompt în cazul în care serviciul de urgență reapelează, pentru a confirma că apelul a fost unul accidental.
Pe lângă risipa de resurse, apelanții abuzivi au consumat peste 880 de ore din timpul operatorilor, timp care ar fi putut fi dedicat gestionării situațiilor de urgență reale. Un exemplu șocant este cel al unui cetățean din Iași, care a apelat de peste 15.000 de ori la 112 în ultimele opt luni, folosind un limbaj neadecvat și adresând injurii operatorilor. Aceste comportamente nu numai că încarcă inutil sistemul, dar pot avea consecințe tragice, întârziind intervenția în cazuri unde fiecare minut contează.
Legislația în vigoare prevede sancțiuni financiare semnificative pentru apelurile abuzive, cu amenzi ce pot ajunge până la 8.000 de lei pentru recidiviști. Totuși, dincolo de aspectul punitiv, este crucială educarea și sensibilizarea publicului asupra importanței și utilizării corecte a numărului 112. Colonelul Chirca subliniază că „apelarea cu responsabilitate a numărului 112 doar în situații de urgență este esențială, iar abuzul acestui serviciu poate costa vieți umane”.
Este imperativ ca fiecare cetățean să înțeleagă gravitatea și consecințele apelurilor nejustificate la 112, pentru a asigura că acest serviciu vital rămâne disponibil pentru cei care se confruntă cu adevărate situații de urgență.
